Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hast.
So machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch:
Sende uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
[email protected]
Betreff: „Widerruf Bestellung #[Bestellnummer]“
Du kannst auch ein Muster-Widerrufsformular verwenden, das wir dir gern auf Anfrage zur Verfügung stellen.
Rückerstattung
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten. Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner Rücksendung.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Rücksendung der Waren
Du musst die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an uns zurücksenden. Die Rücksendekosten trägst du selbst, es sei denn, die gelieferte Ware war fehlerhaft oder falsch.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Produkten:
Digitale Inhalte (z. B. Spiele-Downloads, Game Keys), sofern der Download bereits begonnen hat
Geöffnete Softwareverpackungen
Sonderanfertigungen oder individualisierte Produkte
Hygieneartikel (z. B. Headsets), sofern die Versiegelung entfernt wurde
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos an:
[email protected]
Wir sorgen schnellstmöglich für Ersatz oder Erstattung.