Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Gamer Himmel vollkommen zufrieden sind. Sollte dennoch ein Problem auftreten, gelten folgende Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen.


1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
📧 support@gamerhimmel.de


2. Rücksendung der Ware

Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Ware an uns zurückzusenden.
Bitte senden Sie die Artikel an:

Gamer Himmel – Rücksendung
Musterstraße 123
12345 Berlin
Deutschland

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer.


3. Zustand der Rücksendung

Die Ware muss unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Für beschädigte oder gebrauchte Artikel behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen oder nur eine teilweise Rückerstattung zu gewähren.


4. Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung geprüft und akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.


5. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

  • Digitale Inhalte nach Beginn des Downloads

  • Artikel mit Siegel (z. B. Software, Spiele), wenn das Siegel entfernt wurde

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

  • Hygieneartikel, die geöffnet wurden


6. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte geben Sie den Artikel zurück und bestellen Sie bei Bedarf neu.


7. Kontakt

Bei Fragen zum Rückgabeprozess oder zur Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:
📧 support@gamerhimmel.de

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