Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Gamer Himmel vollkommen zufrieden sind. Sollte dennoch ein Problem auftreten, gelten folgende Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
📧 support@gamerhimmel.de
2. Rücksendung der Ware
Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Ware an uns zurückzusenden.
Bitte senden Sie die Artikel an:
Gamer Himmel – Rücksendung
Musterstraße 123
12345 Berlin
Deutschland
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer.
3. Zustand der Rücksendung
Die Ware muss unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Für beschädigte oder gebrauchte Artikel behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen oder nur eine teilweise Rückerstattung zu gewähren.
4. Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung geprüft und akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
5. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
Digitale Inhalte nach Beginn des Downloads
Artikel mit Siegel (z. B. Software, Spiele), wenn das Siegel entfernt wurde
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
Hygieneartikel, die geöffnet wurden
6. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte geben Sie den Artikel zurück und bestellen Sie bei Bedarf neu.
7. Kontakt
Bei Fragen zum Rückgabeprozess oder zur Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:
📧 support@gamerhimmel.de
